Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Stoklarımızda hazır bulunan ürünleri 3 ile 7 iş günü içerisinde; üretim süreci gerektiren koltuk ve mobilya takımlarını ise 15 ila 25 iş günü içinde adresinize ulaştırıyoruz. Teslimat planlaması, bulunduğunuz bölgeye ve üretim bandındaki yoğunluğa göre optimize edilmektedir.
Evet. Kurulum gerektiren tüm ürünlerimiz, teslimat anında Hillside'ın uzman ekipleri tarafından monte edilerek kullanımınıza hazır bir şekilde teslim edilmektedir.
Tüm siparişlerimiz doğrudan merkez fabrikamızdan veya bölge dağıtım depolarımızdan sevk edilmektedir. Hillside, aracı maliyetlerini ortadan kaldıran "üreticiden doğrudan tüketiciye" modelini benimsemektedir.
Hacimli mobilya gruplarında, şehir içi belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz teslimat avantajı sunuyoruz. Diğer durumlarda ve farklı bölgeler için bütçe dostu lojistik çözümler sağlamaktayız.
Hillside'dan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış olması ve orijinal ambalajının bozulmaması şartıyla, mesafeli satış mevzuatına uygun olarak iade edebilirsiniz.
Evet. Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda ücretsiz değişim sağlıyoruz. Kişisel tercih değişikliği kaynaklı taleplerde ise mevcut stok ve üretim planımızın uygunluğuna göre yardımcı olmaktayız.
Tüm Hillside koleksiyonları, imalat ve işçilik kusurlarına karşı 2 yıl boyunca garantimiz altındadır. Döşeme kumaşı ve sünger gibi bileşenlerin kullanım ömrü, bakım ve kullanım koşullarına bağlıdır.
Pek çok koltuk modelimizde ve mobilya grubumuzda farklı renk ve ölçü opsiyonları sunuyoruz. İsteklerinizi satış temsilcilerimizle netleştirerek üretim programımıza dahil ettirebilirsiniz.
Ana üretim tesisimiz ve showroom alanımız İstanbul/Bağcılar'da yer almaktadır. Güncel adres bilgilerimize ve ziyaret saatlerimize "İletişim" sekmesinden ulaşabilir, bizi yerimizde ziyaret edebilirsiniz.
Alışverişlerinizde kredi/banka kartı, havale veya EFT yöntemlerini kullanabilir, anlaşmalı bankaların taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Faturanız, her siparişte ürününüzle birlikte tarafınıza ulaştırılmaktadır.
Ürününüzü teslim alırken bir sorun fark ederseniz, lojistik ekibimizle birlikte yerinde bir tutanak düzenlemeniz yeterlidir. Durumu fotoğraflarla kayıt altına aldıktan sonra, değişim veya onarım işlemlerinizi öncelikli statüde hemen başlatıyoruz.
Her türlü teknik destek talebiniz için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz 24 ila 48 saat içerisinde tarafınıza dönüş sağlayarak, gerekli yedek parça veya servis planlamasını hızlıca koordine eder.